N’ajoutez pas d’eau et arrêtez la chasse. Observez si seul le WC est touché ou si douche, lavabo ou évier ralentissent aussi. Un refoulement important impose d’arrêter les essais.
Commencez par regarder ce qui est réellement visible.
L’eau monte puis redescend ou reste haute · WC seul ou plusieurs évacuations touchées · Glouglou, odeur inhabituelle ou eau trouble · Apparition après une chasse ou sans utilisation
Des hypothèses à vérifier, pas un diagnostic.
- Une obstruction locale de la cuvette ou de sa sortie
- Une évacuation ralentie après la chasse
- Un problème plus loin si plusieurs équipements refoulent
- Un produit déjà versé pouvant rendre toute manipulation dangereuse
Les indices qui distinguent les situations.
- L’eau monte puis redescend ou reste haute
- WC seul ou plusieurs évacuations touchées
- Glouglou, odeur inhabituelle ou eau trouble
- Apparition après une chasse ou sans utilisation
Une étape à la fois.
- Ne pas relancer la chasse et fermer l’arrivée si elle est accessible sans forcer
- Protéger le sol sans toucher à l’eau potentiellement contaminée
- Observer les autres évacuations sans ajouter d’eau
- Vérifier si un produit chimique a été utilisé
Seulement si le contexte reste sûr.
- Utiliser une ventouse seulement si aucun produit chimique n’est présent et si le niveau reste maîtrisable
- Photographier le niveau et noter les autres équipements concernés
- Débordement ou refoulement important
- Eau potentiellement contaminée
- Plusieurs évacuations touchées
- Produit chimique présent ou besoin de démonter
Passer la main fait aussi partie de la solution.
Demandez une aide professionnelle si le niveau ne baisse pas, si plusieurs équipements sont concernés ou si le risque sanitaire augmente.
Poursuivre avec le symptôme local correspondant.
Cette page nationale reste générale. La page Lyon reprend le même symptôme dans le parcours local NALVIUM, sans présenter NALVIUM comme un plombier.
Montrez le problème à NALVIUM. L’application vous pose quelques questions et vous aide à déterminer la prochaine vérification utile.
Essayer NALVIUM
Les réponses utiles avant d’agir.
Pourquoi l’eau remonte-t-elle dans les WC ?+
Cela peut venir d’une obstruction locale ou d’une évacuation plus loin. Le fait que d’autres équipements soient touchés est une information importante, pas une preuve.
Puis-je tirer la chasse une deuxième fois ?+
Non si le niveau monte ou redescend mal : ajoutez le moins d’eau possible et observez avant de poursuivre.